Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation

(1) Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation tel que décrit ci-après :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de deux semaines, sans même avoir à justifier votre rétractation.

Le délai de rétractation est de 2 semaines (14 jours).

Dans le cas d'un contrat de vente, ce délai est à compter du jour où vous, ou un tiers qui est autre que le transporteur et qui a été désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

Dans le cas d'un contrat concernant plusieurs marchandises que vous avez commandées en une seule fois et qui ont été livrées séparément, ce délai est à compter du jour où vous, ou un tiers qui est autre que le transporteur et qui a été désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise.

Dans le cas d'un contrat concernant la livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces, ce délai est à compter du jour où vous, ou un tiers qui est autre que le transporteur et qui a été désigné par vous, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (la SARL de droit allemand LÖFFLER GmbH, Rosenstraße 8, 91244 Reichenschwand, Fax : +49 (0) 91 51 – 83 00 8-88, Tél. : +49 (0) 91 51 – 83 00 8-72) informer de votre décision de rétractation du présent contrat par le biais d'une déclaration claire. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint en annexe, sans que ceci ne constitue une obligation. La date d'expédition de la notification selon laquelle vous faites usage de votre droit de rétractation fait foi.

Conséquences de la rétractation

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous devons vous rembourser tous les versements obtenus de votre part au plus tard dans un délai de 2 semaines à réception de votre notification de rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour le remboursement le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire explicite. Quoi qu'il en soit, aucune provision générée par ce remboursement ne devra vous être facturée.

Nous sommes toutefois en mesure de refuser le remboursement avant d'avoir reçu les marchandises en retour ou avant que vous ne nous ayez apporté la preuve de la réexpédition desdites marchandises. Notre droit de refuser le remboursement prend fin au premier des deux termes échu.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre sans tarder, en tout état de cause dans un délai maximal de 2 semaines à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat, à la SARL de droit allemand LÖFFLER GmbH, Rosenstraße 8 - D-91244 Reichenschwand - Courrier électronique : shop@loeffler.de - Tél. : +49 (0) 91 51 – 83 00 8-72 - Fax : +49 (0) 91 51 – 83 0 8-88. Afin de respecter ce délai, vous devez réexpédier les marchandises dans un délai de 2 semaines (14 jours).

Nous prendrons en charge les frais en lien direct à la réexpédition.

Vous ne devrez prendre en charge une perte éventuelle de valeur des marchandises que si cette perte de valeur a été occasionnée par des opérations ou manipulations de votre part qui n'étaient pas nécessaires à la vérification de la structure, des qualités et du fonctionnement des marchandises livrées.

(2) Les consommateurs disposent d'un droit de retour facultatif pendant les 31 jours qui suivent la réception de la marchandise :

Outre le droit légal de rétractation décrit ci-dessus, nous accordons au client une garantie de retour facultatif pendant les 31 jours qui suivent la réception de la marchandise.

Le client peut résilier le contrat à la fin du délai de rétractation de 2 semaines en nous renvoyant la marchandise dans un délai de 31 jours après la réception (le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise), du moment que la marchandise est complète, dans son emballage d'origine et en bon état. La date d'expédition fait foi.

La marchandise est à renvoyer à :
LÖFFLER GmbH
Rosenstraße 8
D-91244 Reichenschwand.

Si le retour est effectué après la fin du délai imparti ou si le produit a été utilisé de façon abusive, a été endommagé ou n'a pas été renvoyé dans son emballage d'origine, nous nous réservons le droit de refuser la reprise de la marchandise et de ne pas effectuer de remboursement.

La garantie de retour facultatif établie contractuellement n'affecte pas les droits légaux du client : il conserve notamment son droit légal de rétractation et ses droits légaux en matière de garantie sans aucune restriction.

(3) Les clients, qui ne sont pas des consommateurs au sens de l'art. 1 des présentes conditions générales, ne disposent pas d'un droit de rétractation.

(4) Conformément à la réglementation en vigueur, le prestataire indique la possibilité d'utiliser le modèle de formulaire de rétractation en suivant la procédure suivante :

Formulaires de rétractation

Vous pouvez nous envoyer votre demande de rétractation directement via notre boutique en ligne ou nous l'envoyer par la poste. Vous trouverez ici la version PDF du formulaire correspondant.