Chez Löffler, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour étendue : vous disposez d’un délai généreux de 31 jours pour prendre votre décision.
Au sein de l’Union européenne et en Suisse, nous prenons en charge les frais de retour dans leur intégralité.

Nous cherchons à réduire les retours, à la fois pour des raisons environnementales et économiques. À titre d’exemple, l’expédition aller-retour d’un fauteuil en Allemagne représente un coût d’environ 100 € pour nous.
C’est pourquoi notre équipe est à votre disposition avant votre achat pour vous conseiller de manière personnalisée et vous aider à faire le bon choix.

Nous vous recommandons (même si ce n’est pas obligatoire) de conserver l’emballage d’origine jusqu’à la fin de la période de retour, afin d’éviter toute complication ou frais supplémentaires.

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de service.
Notre service client dédié vous accompagnera dans toutes les étapes : envoi d’une étiquette de retour, organisation de l’enlèvement du colis et, si nécessaire, expédition d’un article ou d’une pièce de remplacement.

Notre politique de retour suit nos conditions générales de vente, et nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions.